Unsere Leistungen und Services

Analyse

Das Produkt und der Markt: Ersteres lässt sich formen und anpassen, beim Markt ist das schon schwieriger. Doch was ist das überhaupt, der Markt? Welcher ist eigentlich relevant für das einzelne Produkt?

In der Analysephase kümmern wir uns genau darum: Wir kennen von Ihnen einige Ideen und Aspekte des geplanten Produktes oder wissen bereits, welches Produkt erweitert werden soll. Das ist unsere Ausgangslage, iterativ den relevanten Markt zu definieren und dabei die entscheidenden Produktmerkmale zu identifizieren. Zukunftsgerichtet, versteht sich: Trends behalten wir auf dem Radar und arbeiten mit belastbaren Prognosen bei der Berücksichtigung von zu erwartenden Marktveränderungen.

Am Ende stehen mindestens immer eine Zielkundendefinition, eine Potenzialbetrachtung und eine Risikoabschätzung. Welche analogen und digitalen Marktforschungsmethoden mit welchem Intensität wir jeweils einsetzen, stimmen wir auf Basis von Minimal- und Maximalausprägungen gemeinsam ab. Budget und Erkenntnisgewinn betrachten wir wirtschaftlich; Marktforschung um der Marktforschung willen bekommen Sie bei uns nicht.

Das Ziel: Klare Alleinstellungs- und Abgrenzungsmerkmale für das Tourismusprodukt in einem erfolgversprechenden Marktsegment werden erkannt.

 

Konzeption

Welche Mindestanforderungen an das Produkt erfüllt werden müssen und mit welchen Produktleistungen man Kunden begeistert ist das zentrale Thema der Konzeption. Je nach Positionierung und Zielgruppe wird die richtige Kombination aus Leistungen und Preisgestaltung definiert.

Am Ende muss alles stimmen. Vom ersten Kontakt an seziert der Kunde, ob Leistungen und Service für ihn passen, sowohl in Bezug auf seine formalen Anforderungen als auch im Kontext seines Wertgefüges. Gerade bei Reisen nach Osteuropa sind die Vermittlung von Vertrauen in gute Leistungen ganz entscheidend, was bereits bei der Produktkonzeption und auch im Kommunikationsvorgehen berücksichtigt werden muss. Für Begeisterung sorgen dann die positiven Überraschungen. Da hilft der geschickte Einsatz von nutzbringenden Zusatzleistungen, es unterstützen der kreative Pfiff und die angemessene Kommunikation. Bei der Preisgestaltung bringen wir Zahlungsbereitschaften und Ertragserwartungen unter einen Hut.

Unser Schwerpunkt: Nachhaltige Tourismusprodukte im östlichen Europa. Zielgruppe: Anspruchsvolle Reisende, denen Ökologie und Gesellschaftsaspekte wirklich wichtig sind.

Das Ziel: Ein rundes Konzept für das Tourismusprodukt, das in Bezug auf Leistungs-, Qualitäts- und Preisgestaltung auf den jeweils definierten Markt angepasst ist.

 

Marketing

Osteuropa hat im Tourismusbereich in vielen Zielgruppen noch nicht das Image, das für einen problemlosen Produktverkauf erforderlich ist. Der Marktorientierung kommt daher eine besondere Rolle zu. Neben dem Produktzuschnitt müssen auch Kommunikation, Vertrieb und Preis auf die Zielsetzung einzahlen. Wir kennen uns aus, wenn es um die richtige Auswahl geht:

  • Kommunikation: Die richtigen Medien, die richtige Botschaft, der richtige Kanal. Effiziente Medienwahl, effiziente Mediaplanung, Nutzung viraler Komponenten - wir wissen, wie die Zielgruppe am besten erreicht werden kann. 
  • Vertrieb: Verkauf und Kundenbetreuung vor, während und nach der Reise sind elementar für den Markterfolg. Wie man die richtigen Kanäle für die Kundengewinnung und -betreuung findet, ist Teil unseres Beratungsangebotes.
  • Preis: Zu teuer oder zu billig - beides wäre ärgerlich. Ein faires Verhältnis mit angemessenen Margen für den Anbieter muss das Ziel sein, nicht das günstigste Angebot. Auf diese Weise bleibt das Produkt nachhaltig.

Das Ziel: Die richtigen Marketingmaßnahmen an der richtigen Stelle - ohne unnötige Ausgaben.

Ob Websites, Apps, Flyer, Kataloge, Videos, Fotos, Social Media oder Anzeigen: Wir setzen Kommunikationsmaßnahmen professionell und zum fairen Preis um. Für einige Themen arbeiten wir mit Kooperationspartnern. Durch unser Netzwerk finden Sie bei uns auch in jedem Spezialbereich einen Experten. Ob es um Suchmaschinenmarketing, Verpackungsdesign oder Event-Organisation geht - bei uns können Sie alles aus einer Hand erhalten. Das Gleiche gilt auch für Vertriebsaktivitäten wie Outbound-Calls, Mailings oder E-Mail-Marketing.

 

Optimierung

Trotz aller Erfahrungswerte: Jedes Projekt ist einzigartig. Und genau dafür haben wir ein festes Set an Controlling-Methoden zur effizienten Kontrolle und Nachsteuerung. Ohne übermäßige Bürokratie, auf Basis definierter Kennzahlen, steht die stetige Verbesserung von Konzept und Umsetzung auf der Agenda. So wird das touristische Produkt kontinuierlich noch besser. Natürlich übernehmen wir in diesem Zusammenhang sowohl das Controlling als auch die operativen Ableitungen, wenn Sie wünschen. Es gibt Reiseprodukte, die begleiten wir bereits seit Jahren.

Das Ziel: Kontinuierliche Verbesserung des Produkts

 

Haben Sie Fragen oder Interesse an einem Projekt mit uns? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.